CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS DE PRODUCTOS

Estamos comprometidos para que tu pedido sea de tu agrado. Sin embargo, si necesitas realizar algún cambio estamos para ayudarte con eso.

Puedes escribirnos o llamarnos al 982655827

Los siguientes NO SON APLICABLES A CAMBIOS de productos:

• Productos en liquidación o descuentos.
• Productos con señales de uso, sin etiqueta o empaques.

Los siguientes casos SI APLICAN A CAMBIOS de producto:

• Error de envío de productos.
• Productos defectuosos o con fallas de fábrica.

Tomar en cuenta:

• Si desea realizar un cambio por otro producto de mayor valor, deberá pagar la diferencia. 
• El despacho del nuevo producto se realizará una vez recibido el producto inicial en nuestro almacén y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

CAMBIOS DE PRODUCTO EN LIMA

El procedimiento de cambio es el siguiente:

• Comunícate con nuestra área de atención al cliente: 982655827 (Asesora Gaby)
• Detalla el motivo de cambio e indícanos por cual otro producto deseas cambiarlo.
• Nuestra área de atención al cliente, en coordinación contigo, designará la tienda donde se llevará a cabo el cambio de producto.
• Debes llevar el producto a la tienda coordinada con atención al cliente, éste será revisado por nuestro equipo de tienda, ya que se verificará que el producto no tenga uso y que se encuentre en perfectas condiciones.
• Una vez aceptado el producto por el equipo de tienda, te entregaremos el nuevo producto solicitado.